Viajes de lujo: Caribe desplaza a Europa entre las preferencias del turista chileno

Dentro de esta forma de vivir los viajes de lujo, la hotelería se posiciona como la pieza clave para el segmento. En este sentido, los recintos de categoría diamante cumplen con los estándares elevados que este tipo de viajeros busca durante sus vacaciones: experiencias en habitaciones exclusivas, camas de alta calidad, comodidades premium dentro del establecimiento y gastronomía de primer nivel son algunas de las cualidades que encantan al pasajero de alta gama.

“Cuando hablas de 5 diamantes, ya es hotelería que te presta un nivel excepcional, o sea, un nivel de lujo en servicio y calidad… Donde el servicio es con una atención personalizada y una anticipación a las necesidades de ese tipo de cliente”, explicó Sonia Triana, directora en Chile del turoperador mayorista CIC Travel.

Claves para entender el lujo en hoteles diamantes

Una de las principales cualidades que destacan en este tipo de establecimientos es la capacidad de adaptarse a las necesidades de diferentes grupos, sin perder el servicio personalizado y exclusivo.

Desde el turoperador destacan su programa Unlimited Exclusive en Los Cabos, en donde aparece el Secrets Puerto Los Cabos de la línea Inclusive Collection de Hyatt, el cual destaca por adaptarse a las necesidades de pasajeros adultos, entre otros recintos de la marca presentes en el Caribe, como el Secrets Playa Blanca Costa Mujeres y el Secrets Akumal Riviera Maya, entre otros.

Además, el programa de CIC Travel contempla la línea Dreams de la misma cadena, que sin entrar en la categoría diamante ofrece una experiencia de lujo, más enfocada en grupos familiares, segmento que, según los antecedentes de la temporada alta pasada, podría destacar dentro del nicho este verano. (Hyatt Inclusive Collection refuerza sus marcas en el Caribe para el mercado chileno)

Al respecto, la agente de viajes, creadora de contenido turístico y embajadora para Chile de Copa Airlines, Roberta Fassino indicó que “el año pasado salieron muchos grupos familiares buscando experiencias de lujo en all inclusives, pero con una oferta enfocada en servicios distintos”.

En ese sentido, la experta también destacó la oferta de cadenas hoteleras con concepto all inclusive como Lopesan y Club Med Miches, que permiten responder a las diferentes necesidades del pasajero de lujo.

“El viajero chileno prioriza comodidad, exclusividad y experiencias memorables más que el precio. Eso ha sido una tendencia en el viajero de lujo siempre”, explicó Roberta.

Lo anterior se debe complementar con una propuesta de actividades diferenciales en el destino, que ofrezcan experiencias únicas y memorables para su viaje.

“La gente ya está cansada del típico circuito y busca otro tipo de cosas… Hay diversidad de lujo, pero lo manejamos con ciertas cadenas hoteleras que nos pueden ofrecer esto”, indicó Sonia Triana.

Un segmento rezagado

Sin embargo, ad portas de una nueva temporada de verano, desde el sector ven al segmento de lujo menos entusiasmado que en años anteriores, específicamente en el viajero internacional, el cual se caracterizaba por una mayor anticipación en la planificación del viaje.

“Este año lo veo muy rezagado. Todavía no empieza a moverse o a pensar en qué es lo que hará en enero y febrero”, reconoce Roberta Fassino.

Para la agente, lo anterior responde principalmente al contexto que vive el país. Los números críticos para la economía, los altos niveles de desocupación laboral y el encarecimiento del valor de los servicios, sumado a conflictos internacionales que se han prolongado durante todo el 2026, completan la ecuación para mantener cauteloso al segmento. (Los parámetros de los viajeros tras alza de combustibles por conflicto en Medio Oriente)

"El turista de lujo no es un viajero impulsivo. Busca seguridad y certezas. No es que no tenga los recursos para viajar; simplemente, frente a escenarios de incertidumbre, muchas veces prefiere destinar su dinero a otros proyectos o reinvertirlo antes que asumir gastos discrecionales", agregó.

Europa pierde terreno y Caribe destaca por sus playas de lujo

Pese al contexto desafiante, desde el sector ya identifican algunos destinos que podrían marcar la temporada de verano para el segmento de lujo.

El Caribe se posiciona como el destino preferido para el viajero de alta gama, por su combinación de playas, exclusividad, experiencias únicas y su oferta de alojamientos de lujo que entran en la categoría 5 diamantes mencionada anteriormente. Todo esto motivado por un retroceso de la demanda por Europa y destinos lejanos.

“El verano viene Caribe. Es muy poca la gente que está pidiendo Europa y África. La gente en el verano pide playa”, destacó la directora en Chile de CIC Travel.

En este sentido, destinos como Punta Cana y Caribe Mexicano lideran las preferencias, junto con Curacao, Aruba y los atractivos caribeños de Colombia, como Cartagena.

Además, dentro de la oferta de destinos de sol y playa que atraen al viajero de alta gama aparece Brasil, con atractivos como Florianópolis, Río de Janeiro y balnearios del nordeste brasileño, como Jericoacoara y Porto de Galinhas en Pernambuco, todos paraderos que mantienen una robusta conexión con Chile. (Brasil: Chile destaca como segundo principal mercado emisor en primer semestre)

Sin embargo, Roberta Fassino remarca la importancia de “dejarles claro (a los pasajeros) que la hotelería en Brasil no es del nivel de alojamiento en el Caribe mexicano, por ejemplo, en Punta Cana. El tipo de servicio y de gastronomía es distinto”.

Más allá de las preferencias geográficas, ambas profesionales del sector concuerdan en que la clave para captar al turista de alta gama estará en ofrecer una propuesta integral que combine hotelería de alto estándar, atención personalizada y experiencias diferenciadoras, ajustadas a las expectativas de cada pasajero, construyendo la exclusividad a partir de la calidad del servicio y la capacidad de entregar vivencias memorables a un viajero cada vez más exigente.