Assist Card e Iberia avanzan en la integración de sus servicios para facilitar la contratación de asistencia al viajero entre los pasajeros de la aerolínea española en América Latina. (Assist Card: Cabo Verde gana visibilidad en Chile tras el arribo de Vozinha)
Assist Card e Iberia integran tecnología y servicios para mejorar la experiencia y protección de sus pasajeros.
En pocas palabras
- Assist Card e Iberia: Amplían su alianza para que pasajeros de la aerolínea en Latinoamérica puedan contratar asistencia al viajero al comprar sus pasajes.
- Cobertura y Beneficios: Ofrecen montos de cobertura desde US$ 60 mil hasta US$ 3 millones, con productos especiales y tarifas preferenciales.
- Experiencia Digital: La asistencia se gestiona vía app, WhatsApp, web o contact center, disponible las 24 horas, para enfermedades, accidentes o problemas de equipaje.
Resumen generado por Thinkindot AI
La propuesta permite incorporar los productos de Assist Card mediante los canales de venta directa de Iberia, integrando la protección del pasajero dentro del proceso de planificación y compra del viaje.
Los viajeros podrán elegir alternativas con montos de cobertura que van desde US$ 60 mil hasta US$ 3 millones. La oferta contempla, además, productos desarrollados especialmente para esta alianza y condiciones tarifarias preferenciales.
El acuerdo busca construir una experiencia más ágil y sencilla, reduciendo los pasos necesarios para acceder a una asistencia internacional y entregando respaldo frente a enfermedades, accidentes, inconvenientes con el equipaje y otras contingencias que puedan producirse durante el viaje.
Assist Card: una experiencia digital y disponible las 24 horas
La tecnología ocupa un lugar central dentro de la propuesta. En caso de necesitar asistencia, los pasajeros podrán comunicarse con Assist Card mediante su aplicación móvil, WhatsApp, sitio web o contact center.
A estos canales se suman las boutiques y los puntos de atención que la compañía mantiene en aeropuertos de la región. El modelo combina herramientas de autogestión con atención personalizada y disponibilidad durante las 24 horas.
Esta integración permitirá conectar los sistemas de Iberia con la oferta de Assist Card, facilitando la emisión de los productos y acompañando al pasajero desde la contratación hasta la resolución de una eventualidad en destino.
La primera etapa del acuerdo comprende 13 mercados latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay.
Una alianza para los pasajeros de América Latina
Carlos Stefani, CEO de Assist Card, destacó que la alianza con Iberia refuerza el compromiso de la compañía con el pasajero, el turismo y la promoción de una cultura orientada a viajar protegido.
Desde Iberia, en tanto, señalaron que la incorporación de Assist Card forma parte de la construcción de un ecosistema de servicios destinado a mejorar la experiencia del cliente y ampliar su respaldo frente a eventuales contratiempos.
La alianza adquiere relevancia por el volumen de viajeros movilizados entre América Latina y Europa. Como referencia, Iberia puso a disposición 5,5 millones de asientos en este corredor durante 2025, mientras que Assist Card dispone de capacidad de atención en más de 190 países y en los cinco continentes.
Ambas compañías esperan que la integración impulse sostenidamente la contratación de asistencia al viajero entre los pasajeros de Iberia, combinando la conectividad aérea con una oferta de protección accesible desde los canales digitales de la compañía. La propuesta ya cuenta con una plataforma especial de contratación para pasajeros de Iberia
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