Hyatt Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, presentó las principales novedades de su portafolio de propiedades en el Caribe y México, en el marco de una capacitación realizada en Santiago junto al apoyo de los mayoristas CIC Travel, Via Club, ADS, Kuality, Expan y Panam. (Hyatt Inclusive Collection y cinco destinos que liderarán el turismo de lujo).
Delegación de Hyatt Inclusive Collection: Alex Ruiz; Jessica Fabbrini; Juan Carlos Ramírez; Cynthia Valdivia (Copa Airlines); Deyanaris Aristi; Graciela Xool; Sara González; Jorge Espejo; Jose Luis Cervantes.
La actividad reunió a una delegación de ocho ejecutivos provenientes de México, República Dominicana, Colombia y Curazao, quienes entregaron detalles sobre las propiedades y experiencias que representan en la región, repartidos entre las marcas Dreams, Secrets, Sunscape, Ziva, Zilara, Vivid y Breathless.
Alex Ruiz, director de ventas de Hyatt Inclusive Collection para Sudamérica, realizó un repaso por las principales novedades de la temporada. Entre ellas destacó Confidant Collective, programa de lealtad y beneficios orientado a premiar el trabajo de las agencias de viajes.
“Permite a los agentes registrar ventas, acumular puntos y posteriormente redimir noches de alojamiento, pases diarios y tarjetas de regalo, entre otros beneficios”, explicó el ejecutivo.
Además de la actividad en Santiago, el equipo de Hyatt Inclusive Collectión se trasladó a Concepción para replicar el evento ante equipos de la venta de la región del Biobío.
Inclusive Collection fortalece promoción de resorts en México
Durante la capacitación, Inclusive Collection reforzó la promoción de su portafolio en México, especialmente en destinos como Los Cabos, Riviera Maya y Cancún.
Entre las propiedades destacadas Hyatt Vivid Grand Island, presentado como uno de los nuevos hoteles con mayor potencial comercial para el mercado sudamericano.
Pese a no estar ubicado en primera línea de playa, la propiedad apuesta por un concepto definido como “Nirvana Bohemio”, enfocado principalmente en el segmento de adultos jóvenes.
Profundizando en las propiedades del país, Graciela Xool y José Luis Cervantes repasaron las principales oportunidades de venta para el pasajero chileno, reconocido por su afinidad hacia destinos de sol y playa.
República Dominicana y el crecimiento de Miches
República Dominicana concentró parte importante de las novedades de Inclusive Collection durante 2024. En este contexto, el equipo profundizó en la apertura y entrada en operación de Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa y Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa, propiedades ubicadas en el exclusivo balneario de Miches.
Construidos sobre un amplio terreno frente a Playa Esmeralda, ambos resorts destacan por ofrecer propuestas diferenciadas según el perfil del pasajero.
En el caso de Secrets, el hotel se orienta exclusivamente al segmento adulto, posicionándose como alternativa para escapadas en pareja, matrimonios, lunas de miel y renovación de votos.
Dreams, por su parte, se presenta como un complejo de carácter familiar, con espacios especialmente diseñados para niños y adolescentes a través del programa Explorers Club, auditado por la Cruz Roja Internacional.
Las novedades en República Dominicana también incluyeron avances relacionados con la futura apertura de Hyatt Vivid Punta Cana. Ubicada en Cabeza de toro, tercera propiedad de la marca Hyatt Vivid en la zona, proyectada para septiembre.
Preferred Club, a la medida del pasajero
Durante la jornada, el equipo comercial de Inclusive Collection entregó además recomendaciones para fortalecer la promoción y las ventas de categorías superiores dentro de sus resorts.
En esta línea, la compañía reforzó la importancia de comercializar reservas Preferred Club, upgrade que incorpora beneficios y servicios personalizados altamente valorados por los pasajeros.
“Nos estamos encontrando mucho con huéspedes que al llegar ven que a ciertos pasajeros los llevan a otro lugar mejor y entonces empiezan a preguntar. La categoría Deluxe es muy buena, pero quieren vivir esa experiencia con diferenciales como lobby exclusivo, piscina, playa, amenidades en la habitación y un mayordomo asignado”, comentó Alex Ruiz.
La jornada también contó con la participación de Copa Airlines, compañía que realizó una actualización de rutas y servicios disponibles para pasajeros que viajan desde Chile hacia destinos del Caribe.
La actividad se desarrolló en Hyatt Centric Las Condes Santiago y concluyó con un almuerzo de camaradería y el sorteo de un premio consistente en ticket aéreo y estadía en Dreams Jade Resort de Puerto Morelo.
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