El Aeropuerto de Santiago sumó un nuevo reconocimiento luego de ganar en la categoría "Mejor personal aeroportuario" de Sudamérica en los premios World Airports Awards de la consultora inglesa Skytrax. Desde el recinto valoraron el galardón, apuntando a una serie de acciones realizadas durante el año pasado para mejorar la experiencia de los pasajeros.
Personal de Aeropuerto de Santiago es reconocido como el mejor de Sudamérica por Skytrax
El personal de servicio del Aeropuerto de Santiago recibió el reconocimiento por segundo año consecutivo, posicionándose como referente de calidad en la región.
Skytrax reconoció por segundo año consecutivo al personal de servicio del Aeropuerto de Santiago como el mejor dentro de la región.
La distinción fue entregada en una ceremonia celebrada en la Passengers Terminal Expo (PTE World), la principal feria mundial de transporte aéreo, que este año se realizó en Londres, y se basó en la opinión de un gran número de pasajeros de más de 100 nacionalidades que pasaron por el terminal entre agosto del año pasado y febrero de 2026.
Valoración de los pasajeros del Aeropuerto de Santiago
La evaluación realizada a más de 565 aeropuertos se basó en ámbitos como check-in, control de seguridad y migratorio, embarques, conexiones, comercios, estado de la infraestructura y equipamientos, entre otros que contribuyen a la experiencia aeroportuaria.
En este sentido, el premio no solo está enfocado al personal de la concesionaria del principal terminal aéreo del país, sino a los trabajadores de las diferentes aerolíneas que operan en él y a funcionarios de los servicios públicos y comerciales.
“Este reconocimiento consecutivo habla de la dedicación y profesionalismo del personal del Aeropuerto Santiago de Chile. Claramente los pasajeros valoran el servicio cercano y útil que contribuye en gran medida a la impresión general del aeropuerto”, señaló el director general de Skytrax, Edward Plaisted.
A lo anterior se suma el premio al terminal aéreo con mejor puntualidad en sus operaciones durante 2025, superando a importantes hubs globales de Asia, Europa y Norteamérica, de acuerdo a un análisis realizado por la firma Cirium.
Reforzamiento de la atención al pasajero
El logro del Aeropuerto de Santiago se explica tras una serie de acciones realizadas durante el año pasado tras concluir las obras de construcción y remodelación de sus terminales, enfocadas en reforzar la atención de los pasajeros.
De acuerdo a lo indicado por el gerente general de Aeropuerto de Santiago, Nicolas Claude, "en nuestro objetivo de optimizar la experiencia, creamos una Academia de Servicios que capacita a los trabajadores de comercios y atención de pasajeros en diversas materias, desde la hospitalidad, protocolos de atención y conocimientos en discapacidad y otros ámbitos que contribuyen a ofrecer una experiencia de alta calidad”.
Además de la academia, en diciembre pasado linició un nuevo servicio de Asistencia de Movilidad, que tiene como foco la calidad del servicio, para lo cual el nuevo contrato exige capacitaciones de los trabajadores en ámbitos como el manejo de sillas de ruedas y protocolos de atención.
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