Subsecretaría de Turismo condena discriminación a turista brasileña en centro de esquí

“Como Gobierno, rechazamos categóricamente cualquier acto de xenofobia o discriminación en los destinos y servicios turísticos de nuestro país. Chile es un destino abierto al mundo, y el turismo que queremos promover se construye sobre el respeto, la hospitalidad y la valoración de la diversidad”, indicaron las autoridades.

El incidente en Valle Nevado

El hecho se viralizó en redes sociales y ocurrió en Valle Nevado, señalando a un instructor de nacionalidad argentina como el responsable de los insultos racistas contra la mujer y su acompañante.

“Estas conductas no representan a nuestro país ni a la inmensa mayoría de quienes trabajan diariamente por entregar una experiencia acogedora y de calidad. En Chile no hay espacio para la discriminación, todas las personas deben poder conocer y disfrutar nuestros destinos con respeto, seguridad y dignidad”, sentencia la declaración del Gobierno.

Antecedentes y respuesta del centro de esquí

La situación fue denunciada por Ana Carolina Cruz, una mujer de nacionalidad brasileña residente en Chile hace ocho años. En su cuenta de Instagram, la turista relató llorando el episodio, logrando viralizar el caso debido a su condición de influencer.

En esta línea, Valle Nevado tomó contacto con ella para disculparse y ofrecerle apoyo por lo ocurrido, según muestran las capturas de pantalla que la afectada publicó en su perfil de la red social.

Asimismo, la empresa le comunicó la suspensión inmediata del instructor involucrado en el episodio. “Hemos iniciado una investigación interna para esclarecer los hechos y determinar las responsabilidades que correspondan”, agregaron desde la administración.

El hecho generó alerta en el sector turismo y un amplio rechazo en la comunidad de esquí, ocurriendo justo después del primer fin de semana de alta afluencia de la temporada de invierno 2026.