Turismo Corporativo: empresas comienzan a medir impactos del segmento en viajes laborales

En este contexto, Cocha Corporate desarrolló Cocha Pulse, una plataforma que analiza múltiples variables asociadas al desgaste del viajero corporativo como horarios de vuelo, frecuencia de viajes, cambios de itinerario, duración total de trayectos, compras urgentes y desplazamientos realizados durante fines de semana, entre otros factores.

Altos niveles de desgaste en el turismo corporativo

Uno de los principales indicadores que encendió las alarmas en el segmento fue que uno de cada diez viajeros corporativos presenta niveles críticos de desgaste, situación que podría traducirse en riesgos de burnout, baja productividad y desvinculación laboral.

A esto se suma que el 42% del impacto negativo asociado al segmento está relacionado con viajes realizados durante fines de semana.

“El dato es particularmente relevante porque demuestra que gran parte del desgaste no proviene necesariamente del trayecto, sino del momento en que ocurre. El fin de semana tiene un valor de recuperación física y emocional que, cuando se pierde de manera sistemática, multiplica el impacto negativo sobre las personas”, explicó Juan Pablo Amenábar, Gerente Corporate de Cocha.

Los primeros análisis también evidenciaron una alta correlación entre viajes frecuentes y fatiga acumulativa, además de una concentración de desgaste en perfiles estratégicos para las compañías, como ejecutivos, equipos comerciales, consultores y técnicos especializados en terreno. Sectores como minería, energía y consultoría aparecen entre las industrias más expuestas debido a sus altos niveles de movilidad y exigencia operativa.

Incorporación del turismo de bienestar a la fórmula

Este escenario reconfiguró la forma en que la empresas planifican los viajes corporativos. Según Cocha, si antes el foco estaba puesto exclusivamente en la eficiencia y costos, hoy las compañías comienzan a incorporar experiencias, turismo de bienestar y sostenibilidad como parte central de la organización.

Herramientas como Cocha Pulse entregan información para que las empresas puedan tomar decisiones preventivas como rediseñar políticas de viaje, limitar vuelos en horarios críticos, priorizar rutas directas y reducir desplazamientos durante fines de semana, entre otras.

“La gestión del bienestar laboral está entrando en una nueva etapa impulsada por datos. Estamos viendo el surgimiento de una categoría que podríamos definir como ‘Travel Wellness Intelligence’, donde Recursos Humanos y Travel Management empiezan a trabajar de manera integrada, y donde el bienestar del viajero se transforma en un KPI tan relevante como cualquier otro indicador financiero u operacional”, sostuvo Amenábar.

En este sentido, para la agencia de viajes, el desafío ya no es solamente gestionar salidas, sino entender cómo esos viajes afectan a las personas y cómo ese impacto puede influir directamente en el desempeño organizacional de cada compañía.