Al igual que Sky Airline, con el cambio de normativas respecto a los tickets aéreos en Chile, JetSMART lanzó su nueva política comercial “Smartcket” que permite cambiar, traspasar o anular pasajes.
De esta manera, las personas que compren tickets aéreos tanto en vuelos internos en Chile, como en vuelos internacionales desde y hacia Chile se les otorgará esta libertad para decidir qué hacer en caso de no poder volar en la fecha original de sus pasajes.
Además, este ticket inteligente permite la autogestión del usuario a través del sitio web de la aerolínea, sin necesidad de llamar al call center.
Víctor Mejía, gerente comercial de JetSMART, señaló respecto a esta nueva política que “en JetSMART tenemos un objetivo claro: lograr que las personas puedan viajar en avión a precios asequibles y con la mayor flexibilidad posible, y eso es lo que se conseguirá con el Smarticket, permitiendo que nuestros pasajeros tengan mayor flexibilidades para viajar, de manera que, si tienen algún imprevisto o emergencia, puedan atenderlo ya sea cambiando el día del vuelo, cediéndolo a otra persona, o incluso, recuperándolo en forma de gift card”.
Revisa aquí los cambios el la política de tickets aéreos en Chile: ¿Cuáles son los derechos del pasajero?
Opciones de retracto en JetSMART
Cambio de fecha:
La primera opción es de cambio, que permite modificar la fecha y hora de los tickets aéreos.
- Dentro de Chile, entre 0 y 19 días antes del vuelo el cambio tiene un costo de $20.000 por tramo, más diferencia tarifaria. Dentro de Chile con cambios antes de 19 días del vuelo: sin multa, solo pagando la diferencia tarifaria.
- Vuelos fuera de Chile: no tiene multa, solo se paga la diferencia tarifaria.
Traspaso de los tickets aéreos:
La segunda opción permite la modificación del nombre del ticket para ser traspasado a otra persona hasta dos veces al año de forma gratuita.
- Dentro de Chile: Con anticipación mayor a 24 horas, se puede traspasar el ticket a un tercero. Máximo dos traspasos por año (solo 1 por semestre). Si el vuelo es en menos de 24 horas, se debe pagar con cargo de $40.000 por pasajero por tramo.
- Vuelos al extranjero: Con anticipación mayor a 24 horas, se puede traspasar el ticket a un tercero. Máximo dos traspasos por año (solo 1 por semestre). Si el vuelo es en menos de 24 horas, se debe pagar con cargo de US$65 por pasajero por tramo.
Anulación:
La última alternativa permite anular los tickets aéreos en caso de que la persona no pueda viajar.
- Vuelos dentro de Chile entre 0 y 6 días antes del vuelo: se puede solicitar cambio de nombre o la devolución de tasas. Si el endoso se realiza con menos de 24 horas de anticipación tiene costo asociado. Entre 7 y 180 días antes del vuelo: se puede anular el pasaje hasta 48 horas después de la compra o solicitar una gift card para comprar otro pasaje en JetSMART. En caso de compra con más de 180 días de anticipación al vuelo: se puede solicitar la anulación y reembolso hasta 10 días después de la compra, o solicitar una gift card.
- Vuelos al extranjero entre 0 y 19 días antes del vuelo, se puede cambiar el nombre sin costo con más de 24 horas de anticipación al vuelo. Si la anticipación es menor, tiene un costo de $40.000 por tramo. También se puede solicitar la devolución de las tasas de embarque. Si se compra entre 20 y 180 días antes del vuelo, se puede solicitar la anulación (retracto) hasta 48 horas después de la compra, o solicitar el reembolso a una gift card. Si la compra se realiza con más de 180 días de anticipación, se puede anular el pasaje hasta 10 días después de haber realizado la compra, o de lo contrario, pedir una gift card.
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