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Mónica Zalaquett: "Los servicios públicos no han estado a la altura del crecimiento del Turismo"

Mónica Zalaquett, de Fedetur, apuntó al Aeropuerto de Santiago y a la gestión de Parques Nacionales como situaciones donde la gestión pública mostró problemas.

“Los servicios públicos no han estado a la altura del crecimiento de la industria (del Turismo). Creo que sucede porque no hay una comprensión total de lo que es la industria y de las oportunidades que nos estamos perdiendo como país al no hacernos cargo de instancias que son tremendamente relevantes para que esa experiencia, tanto de un viajero nacional como internacional, sea inolvidable”, declaró este martes.

En entrevista con Radio Concierto, la representante de la Federación definió a 2024 como un buen año, marcado por el alto volumen en la llegada de turistas de Brasil y Argentina, pero advirtió que existe una tarea pendiente para 2025 en relación con la gestión de la Corporación Nacional Forestal (Conaf) en los Parques Nacionales.

“El mayor problema que tenemos es que la Conaf, quienes están a cargo de los Parques Nacionales, no tienen las competencias para ser buenos anfitriones. Me ha tocado conversar con funcionarios y tú ves que para ellos es casi un problema que lleguen turistas. Entonces es ahí donde tenemos que hacer un cambio en el país; entregarles una mayor dotación, capacitarlos sobre que no es sólo protección sino que también ser un buen anfitrión”, agregó Zalaquett.

Es importante mencionar que actualmente el Senado trabaja en la nueva ley que regulará y entregará directrices para el funcionamiento del Servicio Nacional Forestal (Sernafor), organismo que reemplazará a Conaf.

"Nueva gobernanza" para el Aeropuerto de Santiago

Redondeando la crítica a servicios públicos, la presidenta ejecutiva de Fedetur se detuvo a ejemplificar con los problemas que enfrenta el Aeropuerto de Santiago.

“Lo que ha sucedido en el Aeropuerto de Santiago, hemos sido todos testigos, es una vergüenza y no es sustentable en el tiempo y no nos vamos a cansar de insistirle a las autoridades de que la solución es impulsar una nueva norma que permita una gobernanza moderna, ágil, para que pueda tener un funcionamiento a la altura que se merece”, dijo.

Ante cuestionamientos que se repiten a diario y en uno de los momentos con mayor tráfico de pasajeros del año, Nuevo Pudahuel ha anunciado una lista de medidas para acortar los tiempos de espera y facilitar el pre-embarque de pasajeros.

A las gestiones de la concesionaria se suman las medidas adoptadas por la PDI, aumentando la dotación de policías y simplificando el sistema de autoatención de los tótems para ciudadanos chilenos.

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