El Grupo Despegar presentó sus principales novedades para la próxima temporada, profundizando en las directrices estratégicas que distinguen su propuesta para la venta de paquetes y servicios en el segmento vacacional. (Despegar sella alianza global para ampliar distribución)
Despegar: Dirk Zandee, country manager; Christian Cruz, senior territory manager; Consuelo Zapata, territory manager; Pedro Escobedo, director comercial.
En pocas palabras
- Despegar relanza: La empresa actualizó su oferta de productos y analizó tendencias de compra en el sector hotelero.
- Viajero chileno: Se destaca el crecimiento del 40% en turismo doméstico y el liderazgo de Brasil como mercado emisor principal.
- Estrategia de ventas: La anticipación de compra es clave, con campañas tácticas dirigidas a perfiles de clientes específicos.
Resumen generado por Thinkindot AI
En un evento dirigido principalmente a ejecutivos de hoteles y profesionales del sector alojamiento, la empresa reforzó las ventajas de su catálogo de productos y las oportunidades existentes para potenciar el canal comercial.
La data compartida por Despegar apuntó a refrescar el conocimiento sobre el perfil del pasajero actual, incorporando análisis basados en inteligencia artificial (IA) y nuevas tecnologías aplicadas a la distribución hotelera.
Radiografía del viajero: crece turismo doméstico y el empuje de Brasil
Los estudios de la OTA revelan un crecimiento del 40% en turismo doméstico, posicionando a Santiago (+18%), Iquique (+56%) y Puerto Varas (+15%) como los tres destinos nacionales más demandados.
Asimismo, el dominio de la Región Metropolitana está impulsado por el mercado corporativo y vacacional de Brasil como principal mercado emisivo. Los turistas brasileños ocupan el 53% de la capacidad hotelera en Santiago, consolidando su liderazgo especialmente durante la temporada de invierno.
Anticipación de compra marca perfil del pasajero
La anticipación de compra (Advance Purchase o AP), señaló Despegar, es una de las métricas de comportamiento que está adquiriendo mayor relevancia al momento de caracterizar la demanda del consumidor.
En base a las reservas hoteleras registradas en Santiago, el comportamiento del usuario se distribuye de la siguiente manera:
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Más de 90 días de anticipación: 27,8%
Entre 31 y 90 días: 25,2%
Entre 8 y 30 días: 21,3%
Último minuto (0 a 3 días): 18,3%
Entre 4 y 7 días: 7,5%
Para capitalizar esta segmentación, Despegar prepara tres campañas tácticas orientadas a diferentes perfiles de cliente: "Ofertas de Última Hora", "Anticípate y Ahorra" y "Más Noches por Menos". En paralelo, la campaña de "Oferta Internacional" ya se encuentra activa.
"Las campañas no solamente se estructuran en base a la información que captamos —la cual cruzamos con la data de los hoteles para personalizarla—, sino que también cuentan con diferentes niveles de desbloqueo de beneficios. Con esto buscamos mayor comunicación, awareness, palanca y tracción de las ventas", explicaron desde la compañía.
El músculo de distribución de Grupo Despegar
A nivel global y regional, Despegar contabiliza un alcance de 1.2 millones de visitantes únicos por día, 4.2 millones de descargas anuales de su aplicación y una base de 7.6 millones de clientes activos al año.
En el mercado chileno, junto con Viajes Falabella como filial clave, la compañía se especializa en la comercialización de viajes para el segmento B2C, canal que concentra el 72% de sus ventas. Por su parte, el segmento B2B, operado a través de la marca HotelDO, moviliza el 14% restante del share de distribución.
Al cierre del encuentro, Despegar entregó reconocimientos por rendimientos de ventas y lealtad entre sus partners estratégicos.
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