BTE 2025: Latam Pass proyecta crecer a 53 millones de socios al cierre de 2025

“Empezamos el año con 51 millones de usuarios y esperamos cerrar con 53 millones. Después de la pandemia el volumen de usuarios a nivel regional creció un 40%”, señaló el ejecutivo en una entrevista con Juan Carlos Selman, gerente comercial de Travel Security.

A partir de un estudio del programa, Ortiz aseguró que un 60% de los clientes que acumulan millas esperan canjear viajes gratis. La segunda elección corresponde a opción de cashback y mejoras de experiencia como tercera alternativa.

Foco en viajes corporativos

A nivel corporativo, Ortiz destacó que Latam Pass ofrece dos opciones especializadas: descuentos para empresas o acumulación de millas.

“Esta última opción se hace más atractiva porque hemos estado desarrollando opciones con canjes de maleta, pero el objetivo es que todos los productos de Latam se puedan canjear con millas. Asientos, upgrades, cambios el mismo, día, etc; lo que da la posibilidad de que la empresa pueda mejorar la experiencia de viaje a sus propios empleados”, explicó el ejecutivo.

La activación de la aplicación móvil Latam Pass, asimismo, fue apuntada como una de las herramientas con las que la compañía decidió mejorar las alternativas para los socios.

“Nuestra base de socios se está haciendo cada vez más joven y eso hace que lo que quieren nuestros socios ha ido cambiando. Hemos hecho encuestas y focus group para entender: todos buscan la app, la inmediatez de la juventud de lo quiere que todo para ahora. Eso nos puso un desafío grande y por eso adherimos y lanzamos Latam Pass para satisfacer la necesidad”, dijo Ortiz.

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