BTE: herramientas digitales al servicio de los viajes

Por Guillermo Adrianzen

El primer panel de BTE 2023 y la tercera actividad del día. El avance de la tecnología demanda que la industria del turismo se mantenga un paso adelante respecto a las formas en que los pasajeros organizan, mejoran y acompañan sus viajes.

Profundizando en el tema, el panel "Incorporación de nuevas herramientas digitales en la industria de los viajes corporativos" abordó desde tres veredas diferentes las acciones pensadas en satisfacer la necesidades de aplicaciones y conectividad.

Elisa Zavala, strategic alliance manager Delta Airlines, planteó que uno de los focos para la aerolínea es aumentar la conectividad a bordo de los aviones, para lo cual están destinando US $4 millones de dólares en el corto plazo. Una red de wifi de primera calidad y el sistema Delta Sync, pensado en personalizar el viaje según cada pasajeros, son parte de las iniciativas.

Los agentes de viaje, como una etapa clave entre el operador y el cliente final, tienen acceso a plataformas exclusivas de Amadeus para optimizar los procesos de Compra. Erick Ryhr, solution consultant de Amadeus, detalló sobre la implementación de un asistente virtual que ayude a "brindar una mejor experiencia al momento del viaje".

En el sector financiero, Banco Security se caracteriza por ofrecer productos diseñados especialmente para los profesionales dedicados a comercializar viajes. Javier Valenzuela, subgerente de productos cash management y medios de pago y alianzas con fintechs Banco Security, explicó que la preocupación comienza por facilitar los medios de pago, así como contar con seguros asociados y también avanzar hacia un trabajo con fintechs, el cual considera la implementación de ejecutivos centrados en atender requerimientos de este grupo.

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Business Travel Expo continuará este martes con la charla “El nuevo rol del travel manager y la agencia de viajes corporativa", programado entre 13.15 y 14.000

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