BTE: Experto de Amazon entregó claves para mejorar la experiencia de clientes

Ivo Milkovic, cloud Computing expert y principal account manager Amazon Web Services, expuso en BTE 2023.

Ladevi

Fue la charla magistral que inauguró la jornada. BTE tuvo un panel sobre Inteligencia Artificial liderado por un experto de Amazon, pensando cómo los operadores pueden tomar ideas que contribuyan a mejorar los procesos de venta de sus negocios.

"Transformando la experiencia del cliente usando la IA (Inteligencia artificial)" fue presentada por Ivo Milkovic, cloud Computing expert y principal account manager Amazon Web Services.

El profesional entregó una orientación sobre cómo la compañía fundada por Jeff Bezos ha trabajado en mejorar las plataformas digitales y los procesos de venta, todo en función de optimizar la experiencia al cliente final.

"Lo que buscamos es cómo democratizar el acceso a los datos, para que yo como negocio no me tenga que enfocar en conseguir un centro de distribución o datos, sino que en mejorar la oferta de mi producto", planteó Ivo Milkovic.

Turismo de negocios

En su exposición se destacó además la importancia de empatizar con las necesidades del consumidor, comenzando por identificar intereses durables y el valor de cada producto.

Business Travel Expo se realiza este martes en Centro Parque.

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Puedes revisar aquí la programación completa BTE 2023.