Una de las disertaciones más relevantes de la 3° jornada del BTE estuvo a cargo de Alejandra Rivas, directora de Gestión de Cuentas de Turavion y FCM Travel Solutions Chile. La ejecutiva disertó sobre la seguridad de los viajeros de negocios y la necesidad de que se implementen protocolos en toda la cadena de proveedores asociados al viaje, como líneas aéreas, alojamientos, traslados, rentadoras de autos y asistencia al viajero.
TURISMO MICE
En la 3° jornada del BTE la seguridad fue protagonista
La jornada del 26 de noviembre de BTE estuvo dedicada a las políticas de seguridad aplicadas en los hoteles y en los viajes corporativos.
En segundo lugar, detalló los nuevos conceptos que marcan tendencias en los viajes corporativos: políticas de viajes flexibles, “duty of care” o responsabilidad de la empresa ante alguna eventualidad que pueda sufrir el viajero, información actualizada sobre el Covid-19 y nuevas condiciones de ingresos a los países, reporte diario de la localización de los ejecutivos durante el viaje, seguros de viajes y omnicanalidad o la adquisición de todos los servicios a través de un mismo canal.
A su turno, Fiorella Cubas, directora de Ventas de Hilton Worldwide Accounts, presentó el programa global Hilton CleanStay, que abarca todo el proceso de la estadía y garantiza la sanidad de todos los espacios con los que el huésped entra en contacto. A la vez que brindó detalles sobra las medidas que se toman para los eventos. En tal sentido, se mostró la aplicación del programa Hilton CleanStay en las propiedades Hilton Lima Miraflores y DoubleTree by Hilton Hotel Santiago Vitacura.
Del mismo modo, Hoteles City Express dejó en claro que son los pioneros en el mundo en certificarse con Safehotels Covid Clean y SafeTravels. Y que cuentan con protocolos enfocados en la prevención, limpieza y desinfección en habitaciones y áreas comunes.
Finalmente, Álvaro Díaz, gerente de ventas para Chile y Perú en Marriott International; Jessica Nagae, coordinadora de Ventas del Cono Sur en Marriott International; y Bruna Duarte, directora regional del Cono Sur para Marriott International, fueron los voceros de la compañía hotelera global. Uno de los puntos que destacaron es que el 95% de los hoteles de América Latina y el Caribe ya están reabiertos. Mientras que Díaz fue el encargado de detallar el protocolo diseñado por la compañía para todos los rincones del hotel y puso énfasis en la importancia que tomó la aplicación Marriott Bonvoy en la interacción con el huésped.
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