Con un gran anuncio llegó Operador Online a la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur). Desde hace unos meses Luis Martín, gerente general; y Úrsula Fuentes, gerenta comercial, son los únicos dueños de la mayorista. “Hoy somos los responsables, titulares y únicos dueños de la empresa”, destacó Luis Martin.
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FITUR. Operador Online renueva su estructura empresarial
En busca de las novedades del mercado europeo, Operador Online llegó a Fitur bajo una nueva línea de gerencia.
Según explicó el gerente general de Operador Online, la compañía es una mayorista de viajes basada en la tecnología: “Creemos que en el nuevo escenario es más importante que nunca que los agentes de viajes se vuelquen a resolver online sus requerimientos, y ahí es donde nuestra plataforma www.operadoronline.cl les da la opción de –con un sólo click– poder cotizar reservas y obtener el voucher para suplir en forma rápida y eficiente las necesidades de sus clientes. Este es el camino”.
En ese sentido, Úrsula Fuentes, explicó que "creemos que esta crisis nos dejó un saldo favorable: adaptarnos y adoptar el teletrabajo como herramienta y utilizar el cana online como servicio. En este sentido, como Operador Online somos pioneros en el mercado en dar una solución en línea y creemos que seremos líderes en este gran cambio que requiere nuestra industria”.
Herramientas de ventas
Más allá de la venta, ambos ejecutivos destacaron el carácter asesor de Operador Online. “Más allá de nuestro portal web, que puede incomodar a algunos agentes de viajes por no tener un contacto directo, contamos con call center con un equipo muy especializado justamente para brindar asesoría en cada paso que nuestros clientes necesiten. Pero no solamente en la reserva, sino también están para entregarles herramientas de ventas a los agentes de viajes, datos como los principales puntos del destino, recomendar restaurantes o actividades, entre otros”, manifestó Úrsula Fuentes.
Luis Martin dejó un mensaje para el sector: “Oportunidad en la crisis. Estoy convencido que saldremos todos fortalecidos. Será muy importante que los dueños y gerentes de agencias de viajes y turoperadores entiendan que es el momento de dar el gran paso y modernizar nuestros procesos para acercarnos a lo que las agencias online ofrecen hoy a nuestros clientes. Información al momento y respuesta online inmediata”.
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