Sernatur presenta charla de innovación adaptativa

Por Felix Allueva

El programa SIGO Innovación del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), que se imparte a través de las Becas Capital Humano de la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO), ofreció una charla magistral abierta a todo público en la que se trataron temas de innovación y sustentabilidad turística. En esta ocasión Marcelo Romero, director ejecutivo de SpotUp de Reino Unido, fue el encargado de presentar la conversación “Innovación Adaptativa, el arte de re-inventarse”.

El experto explicó que actualmente existe una necesidad real de adaptarse a los cambios generados por la pandemia, que incluye un escenario económico y sociopolítico complejo. En este sentido indicó que el camino que deben seguir los emprendedores del sector turismo debe estar marcado por la innovación.

“Aprender a segmentar”. Ese fue uno de los tips de Romero para quienes se están preguntando cómo reinventarse en la industria. Es fundamental definir muy bien a quién está dirigido el negocio y por qué. Esta data permitirá interpretar los patrones del cliente y ajustar con más eficacia. Hoy la tendencia apunta a los segmentos de nicho, más acotados y específicos que permiten una mejor diferenciación de los productos o servicios en el tiempo.

Un ejemplo claro de oportunidad es la que hoy le brinda a Chile el haber sido coronado por tercera vez como el Mejor Destino Verde en la premiación mundial de los World Travel Awards (WTA) 2022. “Aquí las empresas tienen la oportunidad única de vincularse y asociarse para potenciar en el destino una oferta verde y bajo la estrategia de la colaboración, que es una nueva forma de hacer las cosas” explicó el ejecutivo.

Por su parte, la directora nacional (s) de Sernatur, Beatriz Román, señaló que “hoy la innovación cobra especial relevancia frente a las nuevas tendencias globales que nos instan a reinventar la forma de hacer turismo y avanzar hacia una actividad más digitalizada, más sustentable e inclusiva”.

Próxima charla

La próxima charla está pautada para el jueves 17 de noviembre a la 18:00 horas. Será online, a través de Zoom y del Facebook Live de Sernatur. Tendrá como foco las metodologías que una pyme turística debiese considerar para desarrollar su estrategia de marketing en 5 etapas.

“El viaje de turista” (nombre de la charla) será presentado por Marco Vera, fundador de TourSolutions y consultor para empresas turísticas con enfoque en operaciones, capacitación, revenue management, comercialización y marketing.