Hoteleros en BTE piden más promoción y lanzan su Congreso

Por Pedro Arraztio

Con un fuerte llamado a participar en el próximo Congreso de Hoteleros de Chile se realizó el Panel “Desafíos de la Hotelería para el Pasajero Corporativo”, desarrollado en la Business Travel Expo (BTE). El próximo Congreso fue lanzado en el evento, el cual se realizará en Iquique del 29 de noviembre hasta el 1° de diciembre.

El panel contó con la participación de Alberto Pirola, Gerente General Hoteles Noi y presidente de Hoteleros de Chile; Álvaro Castilla, CEO Hoteles Diego De Almagro; y Víctor Parada, General Manager The Ritz Carlton, y que fue moderado por Francisca Herrera, directora Hoteleros De Chile.

Álvaro Pirola partió el foro refiriéndose a la polémica de Top Resa, la que según sus palabras, sirvió finalmente para promover la importancia de aumentar los fondos en promoción turística.

“Se determinó no asistir a principios de año. Fue un error de la organización de Top Resa ponerle el cartel de Chile a un stand de privados, pero sirvió de puntapié para el tema de promoción. En todas las ferias que hemos asistido se ha marcado una presencia importante del país. Es bastante lo que hacemos con tan poco presupuesto”, dijo.

Luego agregó que a pesar de que la seguridad en el país es para ocuparse “no es tema para los turoperadores que venden el país”.

Sin embargo, también hizo hincapié en que más importante que asistir a ferias, es traer a turoperadores al país.

"No es lo mismo ver a Chile en imágenes que vivirlo, hay que traer a la gente parta acá. En una feria internacional, donde los clientes tienen miles de reuniones, al día siguiente no se acordarán de en qué país está el hotel que estoy promocionarlo. Por eso ello tienen que venir", dijo.

Por su parte, Álvaro Castilla se refirió al crecimiento hotelero luego de las dificultades del estallido social.

“Es importante tener certezas para la gente que quiera invertir”, dijo, agregando que “la competencia es muy sana. Mientras más oferta mejor, y si hay mayor conectividad también, ya a obligar a los hoteles a mejorar su servicio.

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El panel de BTE, conversó acerca de las necesidades de la hotelería corporativa en el país.

Ladevi

Satisfacción de los clientes corporativos

Victor Parada, indicó que el crecimiento hotelero -reflejado en el crecimiento de la cadena The Ritz Carlton- está dado por una premisa: “La satisfacción de los clientes es lo segundo más importante para nosotros, primero es la satisfacción de nuestros colaboradores”.

Para él, este aspecto es la clave para entregar buen servicio al cliente final.

Para Alberto Pirola, lo importante para atraer turistas corporativos es promover Chile, y potenciar sus paisajes naturales. “Nos tenemos que creer más. Es importante decirnos que somos capaces y que somos importantes. No hay que esperar que se tropiece el vecino, por rebalse no llega, hay que salir a buscar”.

Sobre los Panamericanos, indicó que no se hizo promoción.

“Para nosotros no hubo gran crecimiento de llegadas durante los Juegos Panamericanos, ahí se desaprovechó esa oportunidad por falta de promoción.

Congreso de Hoteleros de Chile

El XIV Congreso de Hoteleros se realizará entre el 29 de noviembre y el 1 de diciembre, con actividades que irán desde Cavancha, corazón del borde costero de Iquique, hasta una salida nocturna a la exoficina salitrera de Humberstone. considerada junto con Santa Laura como Patrimonio de la Humanidad.

BTE 2024

En sus palabras de cierre, José Miguel Soto-Luque, CEO de Interexpo, anunció que la BTE 2024 ya tiene fecha: 21 de agosto. También indicó que se cambia de casa al Metropolitan Santiago, buscado una locación de mayor tamaño.