Con un concurrido evento en los salones del Hotel Marriott de Santiago, Assist Card cerró su gira latinoamericana en celebración de sus 50 años de existencia.
Assist Card cerró su celebración de 50 años en Chile
Durante el evento, el CEO de Assist Card, Carlos Stefani, dio a conocer el cambio comportamiento del público chileno respecto a la asistencia en viaje.
El cierre contó con la presencia de Carlos Stefani, Chief Executive Officer (CEO) de Assist Card, quien se refirió a los cambios sufridos por el mercado en estos años marcados por la pandemia, y también destacó el desarrollo de la compañía, que actualmente cuenta con 74 oficinas de atención en el mundo y brinda servicio directo en 190 países en 16 idiomas.
La empresa de asistencia en viaje celebró sus 50 años en Chile presentando sus renovadas oficinas corporativas en la comuna de Providencia y stand en el Aeropuerto Arturo Merino Benítez.
“Cumplir 50 años es un orgullo muy grande para la compañía y en este 2022 seguiremos enfocando nuestros esfuerzos en brindar el mejor servicio con una infraestructura robusta y de última tecnología que nos permita asistir a nuestros clientes estén donde estén. En Assist Card, la innovación y la agilidad para responder a contextos desafiantes forman parte de nuestro ADN, y en ese sentido, creemos que el camino de la innovación es el único que nos permitirá seguir brindando nuestros servicios de forma sostenida y mejorar cada vez más su calidad”, declaró.
En conversación con Ladevi.info, el CEO de Assist Card se refirió al particular cambio de paradigma que viven las asistencias en viaje.
“La conciencia de la gente de la necesidad de viajar protegida aumentó muchísimo, y eso es algo muy positivo. Cuando uno está de viaje hay muchas eventualidades, entonces, la necesidad de viajar protegido es imposible de minimizar y hoy la gente está más consciente de esa necesidad”, indicó.
Una de las diferencias en las coberturas, expresó Carlos Stefani, es que en la actualidad las asistencias son mucho más completas.
“Hemos ajustado bastante el tema de las coberturas hacia arriba. El Covid dio lugar a asistencias muy caras, sobre todo en Estados Unidos, y hubo que ajustarlas para que los pasajeros viajen con una cobertura suficiente. También incorporamos muchas cuestiones tecnológicas, para hacer que la asistencia sea más accesible para todos”, describió.
Mercado chileno
En cuanto a las particularidades del mercado nacional, Carlos Stefani indicó que aunque aún no se recupera el flujo aéreo prepandemia “ha aumentado mucho la penetración y más chilenos viajan protegidos. Eso ha compensado y ha hecho que incluso con menos viajeros hoy estemos facturando más que antes de la pandemia”.
Según cifras de Assist Card, hoy se observa que 9 de cada 10 chilenos que salen del país lo hacen protegidos con una asistencia integral en viajes, antes su alcance era 3 de cada 10.
Y es que el mercado nacional se está dando cuenta de los inconvenientes que pueden significar el no viajar con asistencia.
Desde la compañía indican que los gastos en los que se puede incurrir debido a la necesidad de tener que realizar una cuarentena en un hotel de un destino como España, por ejemplo, puede alcanzar un gasto adicional, en promedio, de US $1.500. Además, los viajeros deben tener en cuenta que en casi cualquier destino la penalidad por el cambio de pasaje más la diferencia de tarifa se acerca a los US $500 por pasaje.
También señalan que si se toman en cuenta otros imprevistos médicos no asociados al Covid-19, en destinos populares para los chilenos como Orlando, hay que considerar que 10 días de terapia intensiva bordean los US $500 mil, mientras que una hospitalización de 15 días en California puede costar US $250 mil.
Carlos Stefani aseguró que están siempre ajustándose a las necesidades de los viajeros, tanto en el desarrollo de sus productos como en la distribución de los mismos: “Presentamos un producto con cobertura de hasta 3 millones de dólares para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y además estamos trabajando para llevar nuestros servicios a una experiencia autogestionable en donde ellos puedan administrar sus productos de forma independiente y su vínculo con Assist Card sea cada vez más personalizado y 100% digital”, finalizó.
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