FORO IBEROAMERICANO

Entidades analizan los derechos del consumidor y casos de abusos ante la pandemia

El encuentro, organizado por el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (Fiagc), tuvo como propósito compartir experiencias utilizadas en cuanto a protección al consumidor durante la pandemia, así como analizar casos de especulación de precios a nivel internacional y sus sanciones.

El Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (Fiagc) realizó el primer encuentro digital centrado en los desafíos y oportunidades para enfrentar la pandemia. La iniciativa tuvo por objetivo conocer las distintas experiencias desarrolladas por las instituciones de protección de los países miembros, en torno a abordar de mejor manera la protección a los consumidores con información, recomendaciones y acciones.

En esta oportunidad, el panel abordó diversos temas, entre ellos, el rol de las agencias de protección de los derechos de los consumidores durante el estado de catástrofe, en especial respecto de cómo se está abordando la especulación de precios y acaparamiento y el papel que pueden cumplir los consumidores al denunciar actos que pueden considerarse eventuales delitos.

Al respecto, del Villar explicó que “estamos viviendo una crisis sin precedentes, por lo que necesitamos que todos los actores de la sociedad nos comportemos a la altura de las circunstancias: las empresas siendo profesionales y comercializando sus productos y servicios sin abusar de la coyuntura; los consumidores, tomando las precauciones para evitar los contagios y respetando el aislamiento social; y el Estado, vigilando el funcionamiento y tomando las medidas necesarias cuando detecte prácticas que afecten a los ciudadanos”.

La autoridad agregó que “nos hemos encontrado con nuevos desafíos en esta emergencia relacionados con la ley del Consumidor. Probablemente de esta situación inédita que ha afectado a todo el mundo, sacaremos lecciones y veremos qué debemos mejorar”.

Cabe mencionar que la actividad contó con la participación del director nacional del Sernac, Lucas del Villar; el representante de la Federal Trade Comission (FTC) de Estados Unidos, Deon Wood; Paula Olivares y Diana Burgos, de la Defensoría del Consumidor (DDC) de El Salvador; y Alicia Menéndez, del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social (Mscbs) de España. Este encuentro es el primero de cinco que organiza Fiagc y que busca conocer, aprender y comparar las experiencias en tiempos de emergencia sanitaria.

Postea en tu Facebook