Sernac oficia al turoperador Recorramos Chile

Hasta la fecha, el Sernac ha recibido este año alrededor de 70 reclamos de parte de los consumidores, quienes indican que, pese a no devolver el dinero, la empresa sigue promocionando sus servicios. Además, las personas acusan que la empresa elimina comentarios y bloquea a usuarios afectados en redes sociales y otros medios de contacto, como WhatsApp y correo electrónico.

Debido a esto, el Servicio está exigiendo a la empresa una serie de antecedentes, entre los que se encuentran las razones de los eventuales incumplimientos, la cantidad de reclamos recibidos y las acciones que está tomando para resolver esta situación.

La compañía tiene un plazo de 10 días hábiles contados desde la notificación de la solicitud para remitir la información solicitada. Una vez analizada, y en caso de detectar alguna infracción, el Sernac tomará las acciones que estime convenientes para ir en defensa de los derechos de los consumidores.

Recorramos Chile

Según la información de su sitio web, el turoperador Recorramos Chile nació a mediados del año 2016, ofreciendo diferentes destinos nacionales.

“Nuestro convencimiento y esfuerzo está orientado en resaltar la belleza de Chile, el patrimonio y la cultura de cada localidad y, por sobre todo, la maravillosa naturaleza existente en nuestro territorio, para que miles de personas logre el gran anhelo de recorrer y conocer Chile”, mencionan.

La empresa ofrece diferentes programas, donde los más vendidos son los destinos Huilo Huilo/Pucón, Carretera Austral Sur, Torres del Paine y Chiloé. También participó del CyberDay, con diversas ofertas en sus productos.

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