05 de febrero de 2025 Verano 2025: SERNAC acumula más de 500 reclamos contra servicios turísticos Las principales razones de las quejas de los usuarios están relacionadas a los paquetes ofrecidos por las agencias de viajes.
26 de diciembre de 2024 Sernac: avanza proyecto que mejora protección del consumidor El proyecto que busca darle más poder al Sernac continúa su discusión en la Comisión de Economía luego de se aprobaran varios artículos e indicaciones.
25 de noviembre de 2024 Black Friday: Sernac inicia fiscalización a 2.600 empresas El Sernac anunció que fiscalizará el comportamiento de las empresas este Black Friday para que se respete lo establecido por la Ley del Consumidor.
08 de febrero de 2024 Programas de fidelidad en peligro: cada vez son más los clientes infieles Los programas de lealtad en turismo, que revolucionaron el concepto, hoy enfrentan el desafío de comprender y reencauzar la “deslealtad” de los clientes.
30 de enero de 2024 Sernac: Comisión de Economía aprobó en general proyecto que fortalece al Servicio La iniciativa del Gobierno, denominada “Sernac te protege”, busca dotar de nuevas facultades al servicio en materia de protección de los consumidores.
12 de enero de 2024 Turismo: menor número de reclamos en los últimos 4 años Una tendencia a la baja se muestra en los reclamos de consumidores en Sernac de servicios de turismo como turoperadores, agencias de viajes y alojamientos.
05 de septiembre de 2023 Sernac: Boric firma proyecto de ley que le dará más facultades El proyecto busca fortalecer y modernizar el Sernac, entregándole una facultad sancionatoria frente a los reclamos de los consumidores.
16 de junio de 2022 Sernac: 75% de las empresas no informan la garantía legal El Sernac revisó una muestra de 150 empresas, detectando que la mayoría no informa el nuevo plazo de garantía legal cuando el producto tiene fallas.
16 de junio de 2022 Sostenibilidad, la hora de la verdad para las empresas La demanda de los consumidores está poniendo la lupa en las prácticas de sostenibilidad de las empresas. Riesgos y oportunidades del cambio de paradigma.
01 de junio de 2022 Sernac oficia al turoperador Recorramos Chile El Sernac solicitó información a la empresa debido a la denuncia de diversos incumplimientos a la Ley del Consumidor.
21 de abril de 2022 Nuevos derechos del pasajero: ¿cuáles son los principales? La Ley N° 21.398 hizo una reforma a los derechos que tiene el pasajero de vuelos en Chile. Revisa acá cuáles son los principales a tener en cuenta.
24 de marzo de 2022 Consumidor: entran en vigencia nuevos de derechos del pasajero Ya entró en funcionamiento la reforma a la ley del consumidor, que establece nuevos derechos a los pasajeros vuelos. Conoce los alcances acá.
08 de marzo de 2022 Sernac lanza primer comparador de tarjetas de crédito El comparador del Sernac tiene información de 194 tarjetas vigentes, incluso de las que dejaron de ofrecerse pero son utilizadas por algunos consumidores.
02 de marzo de 2022 Sernac: ¿Cuáles son las cláusulas abusivas en los contratos? El Sernac, luego de 10 años de investigación, entregó la recopilación de más de mil cláusulas abusivas que perjudican a los consumidores.
28 de diciembre de 2021 ¿Qué cambios tiene la Ley de Protección al Consumidor? La Ley de Protección al Consumidor? fue reformada con más de 30 modificaciones, que incluyen los tickets aéreos. Conoce aquí las principales.
12 de octubre de 2021 Sernac recibió cerca de 540 reclamos por CyberMonday Desde el Sernac indicaron que fueron pocas las quejas por CyberMonday considerando el volumen de ventas. Turismo no está entre los mayores reclamos.
30 de septiembre de 2021 Comercio electrónico: ¿cómo operará el nuevo reglamento? A partir del 24 de marzo del próximo año entrará en vigencia en el Reglamento de Comercio Electrónico. Conozca acá alguna de sus implicancias.
05 de mayo de 2021 CNC aboga por los derechos del consumidor en la Constitución La CNC elaboró un cuarto informe relativo a los derechos del consumidor para asesorar desde su perspectiva a la próxima Asamblea Constituyente.
